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【專業推薦】讀完《攻心式銷售》之後我必須說，這本書的分析確實一針見血。我從事業務工作30年，在這本書的很多章節都看到了自己，其中有令我心有戚戚焉的做法與看法，也有很多值得我學習的地方。

跳脫產品框架，發現顧客需求 －－ 「複製」超級業務員，你也能做到！業績是公司營收的命脈，要靠業務員衝刺跑出來。在競爭日益激烈的真實世界中，如果有人告訴企業執行長：「我能幫你大量複製超級業務員。」執行長們可能會一個個爭先恐後，搶著將大把鈔票雙手奉上。本書作者－－兩位聲譽卓著的資深企管顧問－－不是生物科技專家，也無法複製超級業務員，但這套「攻心式銷售」方法，（CustomerCentric Selling）卻能複製超級業務員的思考模式與銷售技巧，循序漸進地傳授給傳統業務員，幫助公司衝出超級業績。從業務員每日的業務拜訪、定義公司銷售流程，到行銷、業務部門間如何充分合作，「攻心式銷售」把顧客放在銷售流程的中心點，而非如觀眾般的邊緣位置，有效提高成交大筆生意的機會。包括微軟（Microsoft）、HP、英特爾（Intel）、富士通（Fujitsu）在內數十家國際知名科技公司，都是曾聘請本書作者針對個別企業情況，提供量身訂做的諮詢服務。現在，你不用花大筆教育訓練的費用，只需翻閱本書，就可以輕輕鬆鬆地將國際頂尖企業的寶貴經驗完全吸收，成為一己所有。您無須遲疑，只要即刻行動！就能利用《攻心式銷售》達成前述的成效。您還在遲疑嗎？本書特色
1.層層揭開業務人員業績不佳的原因，提出「攻心式銷售」（CustomerCentric Selling），以7大基本原則與13項核心概念，幫助企業成功有效訓練業務人員，成功「複製」超級業務員。
2.提出業務部門與行銷部門的整合方法，幫助企業有效利用內部的資源與人力，成功提升銷售業績、達成營收目標。
3.本書的主張－－「攻心式銷售」－－奠基於近三十年的業界實務經驗，融合了輔導各型企業多年的顧問心得，特別適用於行銷、業務、客服等部門的各階層人員，對於各類產品與服務的業務推廣，皆有助益。作者簡介
麥可?伯斯沃司（Michael T. Bosworth）銷售系統開發與訓練公司CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一、《贏在成交》（Solution Selling）的作者，同時也是史丹佛大學商管研究所「科技導向公司的市場策略」該門課程的兼任講師，領有美國國家專業管理顧問局核發之領有美國國家專業管理顧問局核發知CPCM（Certified Professional Consultant to Management）執照。約翰?霍蘭（John Holland）CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一，在此之前曾任職IBM的一般系統部門（General Systems Division）、Storage Technology Corporation及Sand Technology等公司。
透過下列網址：www.customercentricsystems.com可與本書作者聯繫。譯者簡介
施淑芳，國立政治大學廣告研究所碩士，曾任職於奧美廣告公司行銷研究中心，曾譯有《絕對成交！ Part 2》、《200個行銷創意妙方》（合譯）等書。

幽冥怪談之6：致命之旅（下）（完）		幽冥怪談 之2：夜話（下）
鬼打牆全集（限量特價合售版）		凶宅筆記 第三部下
凶宅筆記 第三部上		怨氣撞鈴卷三：飛天
活祭外傳 卷四：千年妖，生死印		湘西趕屍 卷四：古丈屍王
苗疆蠱事之5：明珠敘事		幽冥怪談 之3：死亡約定(上)

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  已追蹤作者：[修改]

  
  
  

  
  
  

  
  
  

  
  
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  作者： 麥可?伯斯沃司、約翰?霍蘭
  
  新功能介紹
  
  
• 原文作者：Michael T. Bosworth、John Holland
• 譯者：施淑芳
• 出版社：美商麥格羅?希爾
  
  新功能介紹
  
  
• 出版日期：2004/09/23
• 語言：繁體中文

攻心式銷售：整合顧客、業務和行銷黃金三角，創造市場新利基

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內容來自YAHOO新聞

臉書行銷高峰會 力挺跨境電商

（中央社記者吳家豪台北8日電）臉書（Facebook）首次在台灣舉辦行銷高峰會，亞太區中小企業總經理黃正和（Andy Hwang）表示，希望可以透過行銷工具，協助台灣中小企業經營跨境電商，拓展全球版圖。

黃正和今天接受媒體團訪時表示，台灣對臉書而言是很重要的市場，因此臉書希望增加對台灣的投資，從昨天開始在台北華山文化創意產業園區舉辦行銷高峰會，共吸引超過1500位聽眾報名。

黃正和說，台灣電商產業成熟、競爭激烈，加上行動上網已成主流，中小企業需思考自己在移動端的策略，在追求擴大營運規模的同時，也應該打造個人化的內容吸引消費者。

黃正和表示，台灣跨境電商的成長是由中小企業領頭，主要市場為美國、香港和東南亞，尤其東南亞市場值得關注，因為當地正興起行動化浪潮、臉書普及率高，而且電商市場剛起步，發展潛力大。

黃正和指出，台灣中小企業在行銷方面常遇到兩大問題，包括沒有很多時間做行銷、行銷預算也比大公司少，而臉書可以提供中小企業熟悉的網路行銷工具、介面及數據分析平台，為台灣電商提供跨境支援，接觸全球客戶。

臉書大中華區中小企業業務總監林硯（ChristinaLin）說，臉書的行銷工具相當多樣化，包括粉絲專頁上的加強推廣貼文，以及行動廣告聯播網，可以協助廣告商推展行銷活動規模。

以醫美保養品起家的歐漾國際總經理楊智斌表示，公司2012年開始發展自有品牌時就決定在臉書投放廣告，該年度自有品牌業績馬上衝到800萬，隨後營業額一路暴增到2013年的4000萬和2014年的8000萬，今年可望挑戰破億。

楊智斌表示，目前公司的行銷預算佔營業額的30%，其中80%都投放在臉書的廣告平台，傳統的關鍵字和聯播網廣告僅佔20%。他舉例指出，臉書的自動比對系統可以分析台灣會員的消費行為，找出有類似消費行為的潛在客戶，對於歐漾今年進軍馬來西亞市場很有幫助。

但是楊智斌也強調，除了在臉書投放廣告，企業的粉絲專頁也要持續更新訊息，因為臉書用戶對某個粉絲專頁會保持高黏著度，通常是因為該專頁提供了新鮮、新奇或有趣的內容；他認為投放廣告雖然可以創造業績，但是要連結更多粉絲，還是要靠內容經營。1041208



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/臉書行銷高峰會博客來-力挺跨境電商-062310456--finance.html

攻心式銷售：整合顧客、業務和行銷黃金三角，創造市場新利基

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