以客為尊-培養顧客忠誠度獨家款
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內容簡介: 博客來書店 【內容簡介】在這本書中,墨利及尼爾.來福父子將教您如何接觸廣大的「偶爾購買者」,如何將「潛在客戶」變成「固定顧客」,如何將「固定顧客」變成「忠實客戶」,以及如何將「忠實客戶」變成能夠為您招徠其他客戶的「全職宣傳代言人」。【目錄】第一部 潛在客戶 何謂潛在客戶、你該怎麼辦?......第二部 購物者 何謂購物者?、朝氣......第三部 顧客 何謂博客來顧客?、成功四法......第四部 老客戶 何謂老客戶?、獎勵、附加價值......第五部 廣宣代言人 何謂廣宣代言人?、你的上百萬的顧客對你的感覺如何?.....【作者簡介】擁有四十年零售經驗及顧問經驗的墨利.來福,與他的兒子兼合夥人尼爾.來福發明了一套企業的經營策略,並成立了國際性的顧問及教育訓練中心--來福行銷公司。除此之外,墨利還著有許多企管叢書及教學錄影帶。他的兒子,也就是本書的另一位作者尼爾,在加入來福行銷公司及擔任紐澤西州來福出版社博客來網路書店董事長之前,是一位財稅法律師。
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- 新功能介紹 作者: 墨利.來福、尼爾.來福
- 原文作者:墨利.來福、尼爾.來福
- 譯者:袁述芬
- 編者:黃麗香
- 出版社:幼獅文化 新功能介紹
- 出版日期:1900/01/01
- 語言:繁體中文
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